Olá, boa noite à todos!
Como informado, o balanço saiu no dia de hoje e às 18 horas, tivemos várias planilhas que mostram como foi desde janeiro/14 até o fechamento, que foi em dezembro/14. E tivemos uma surpresa, que não é boa. Vejam:
Neste quesito, temos o itinerário, que foi reprovado em certos períodos do ano, porém com pequenas alterações, de algumas linhas, algumas teve melhoras e outras, pioras, mas à partir de outubro foram acertadas e a população aprovou.
Neste quesito, o atendimento favoreceu apenas 2 empresas e as demais em certos períodos do ano, umas deram um pouco de trabalho, pois o atendimento não foi por e-mails e sim nos postos de serviços das empresas do grupo, terminais e pontos, entre fiscais de controle, motoristas e cobradores.
Neste quesito, não teve descontrole, porque as vagas estão em seu ápice, mas como disse, nada é 100%, tudo pode acontecer. E, no quesito anterior, alguns colaboradores, voltarão para a sala de aula e aprender um pouco mais de bom atendimento.
E neste quesito, não houve queixas e nem situações desagradáveis. pois é setor interno.
Neste quesito, houve poucas reclamações, mas ainda sim precisamos acertar todas as situações neste ano para que não se repita oque aconteceu no ano passado.
Pontualidade, foi a zebra do ano, tais como, entradas e saídas dos pontos e, em certos momentos se acertaram e em outros pioraram.
Porém, tudo pode ser resolvido. Vamos trabalhar duro pra que isso não se repita.
Neste quesito não sofremos nenhuma situação desagradável, porém riscos sempre temos e vamos tratar com muita atenção para que nada venha a trazer consequencias desagradáveis nas empresas do grupo.
Nesta informação, consta o balanço operacional dos Trens e ainda confirma a qualidade que estavam no começo do ano passado, e à partir de março, quando assumimos a parceria e a construção da Estação de Jefferson, começou a ter melhoras na rede.
Esta é a situação final na qual o Grupo Del Rey terminou o ano de 2014 com uma condição regular, porém a rede está melhorando e neste começo de ano revitalizamos a rede de veículos do grupo e trouxemos a qualidade e a prestação de serviços pode sim melhorar, e muito.
O ano está apenas começando e muito ainda será feito. Los Santos ainda terá muito orgulho de ter a Del Rey como referência de transporte municipal.
Grupo Del Rey & TSA, trazendo conforto, segurança e agilidade no transporte!
